Nasza Wizja
Mamy ambitną wizję przyszłości, w której każdy konsument w Polsce czuje się bezpiecznie w relacjach z instytucjami finansowymi. Wierzymy, że można zbudować system, w którym prawa konsumenckie nie są pustym hasłem, ale realną ochroną dla każdego obywatela.
Świadomi konsumenci znający swoje prawa
Każdy konsument zna swoje prawa i wie, jak się ich domagać. Nie musi być prawnikiem, aby zrozumieć, co mu przysługuje – informacje są dostępne w przystępnym języku, na wyciągnięcie ręki.
Wyobrażamy sobie Polskę, w której zanim podpiszesz umowę kredytową, wiesz dokładnie, jakie masz prawa przy wcześniejszej spłacie, co się dzieje w przypadku błędów w umowie, i gdzie szukać pomocy, jeśli coś pójdzie nie tak. To świat, w którym edukacja finansowa jest standardem, a nie luksusem.
Uczciwe instytucje finansowe działające transparentnie
Instytucje finansowe działają uczciwie – bo wiedzą, że konsumenci są chronieni, świadomi swoich praw i mają dostęp do skutecznej pomocy prawnej.
W tej wizji banki i firmy pożyczkowe konkurują jakością usług, a nie pomysłowością w omijaniu przepisów. Nieuczciwe praktyki przestają się opłacać, bo system prawny skutecznie chroni pokrzywdzonych. Umowy są pisane jasnym językiem, a opłaty ukryte w drobnym druku odchodzą do lamusa. To świat, w którym relacja bank-klient opiera się na wzajemnym szacunku, a nie asymetrii wiedzy i siły przetargowej.
Powszechny dostęp do pomocy prawnej
Pomoc prawna jest dostępna dla wszystkich – niezależnie od dochodu, wykształcenia czy miejsca zamieszkania. Nie musisz być zamożny, aby bronić swoich praw.
Widzimy system, w którym nie liczy się, czy mieszkasz w Warszawie czy w małym miasteczku – wszędzie masz dostęp do profesjonalnej pomocy prawnej. Nie musisz mieć kilku tysięcy złotych na adwokata, aby dochodzić swoich praw wobec banku. Organizacje takie jak nasza, wspierane przez państwo i społeczeństwo obywatelskie, zapewniają realną ochronę każdemu, kto jej potrzebuje. Bo sprawiedliwość nie powinna być przywilejem bogatych.
Równowaga sił między konsumentem a instytucją
Nikt nie czuje się bezradny wobec wielkiego banku czy firmy pożyczkowej. Konsument i instytucja spotykają się jako równorzędni partnerzy, a nie jako słabsza i silniejsza strona.
To wizja, w której pojedynczy człowiek nie stoi bezbronny wobec potężnej korporacji z armią prawników. System prawny, organizacje pozarządowe i instytucje publiczne skutecznie wyrównują tę nierówność. Gdy bank popełni błąd lub nadużyje swojej pozycji, konsument ma realną możliwość obrony – bez strachu, bez poczucia przegrania z góry. To Polska, w której każdy ma prawo do godnego traktowania, bez względu na to, jak gruba jest jego portfel.
To nie jest utopia – to cel, do którego dążymy każdego dnia
Każda sprawa, którą prowadzimy, każdy konsument, któremu pomagamy, każda kampania edukacyjna i każda interwencja legislacyjna przybliża nas do tej wizji. Wierzymy, że zmiana jest możliwa – i że razem możemy ją osiągnąć.
Nasza misja
3 Filary Działania
Bezpłatna Pomoc Prawna
Wspieramy konsumentów w:
- Dochodzeniu Sankcji Kredytu Darmowego (SKD)
- Zwrotach prowizji przy wcześniejszej spłacie
- Restrukturyzacji długów i upadłościach konsumenckich
- Ochronie kredytów hipotecznych w kryzysie
Każdą sprawę zaczynamy od bezpłatnej analizy dokumentów i jasnej informacji o możliwościach.
Edukacja i Profilaktyka
Uczymy konsumentów:
- Jak rozpoznać nieuczciwe praktyki bankowe
- Jakie prawa przysługują przy zaciąganiu kredytu
- Jak negocjować z instytucjami finansowymi
- Jak uniknąć spirali zadłużenia
Publikujemy bezpłatne poradniki, a w kolejnych etapach planujemy warsztaty i webinary.
Rzecznictwo i Zmiana Systemowa
Działamy na rzecz lepszego prawa:
- Zgłaszamy przypadki nieuczciwych praktyk do Rzecznika Finansowego i UOKiK
- Zabieramy głos w konsultacjach projektów przepisów dotyczących kredytu konsumenckiego
- Nagłaśniamy problemy systemowe na rynku kredytów
Chcemy, żeby prawo realnie chroniło kredytobiorców.
Potrzebujesz pomocy prawnej?
Nie musisz zostawać z tym sam. Prawnicy współpracujący z fundacją bezpłatnie przeanalizują Twoją sytuację i wskażą możliwe kroki. Skontaktuj się z nami już dziś i dowiedz się, jakie masz opcje.
Skontaktuj się z namiNasze Wartości
4 Zasady, którymi się kierujemy
Uczciwość
Mówimy wprost – jeśli nie możemy pomóc, powiemy dlaczego. Nie obiecujemy złotych gór, tylko realne wsparcie oparte na prawie.
Dostępność
Pomoc prawna nie jest przywilejem bogatych. Każdy, niezależnie od dochodu, zasługuje na obronę swoich praw.
Szacunek
Nie oceniamy, nie pouczamy. Rozumiemy, że trudna sytuacja finansowa może przydarzyć się każdemu – wspieramy z empatią.
Transparentność
Działamy jawnie: publikujemy statut i dane rejestrowe, a po zamknięciu każdego roku obrotowego — sprawozdanie finansowe i merytoryczne (pierwsze za 2026 r.).
Kim jesteśmy i jak działamy
Fundacja Pomagamy Kredytobiorcom jest organizacją pozarządową typu non-profit. Nie jesteśmy kancelarią prawną ani firmą odszkodowawczą – nie pobieramy prowizji od odzyskanych kwot i nie prowadzimy działalności komercyjnej. Naszym celem statutowym jest ochrona praw konsumentów w relacjach z bankami i instytucjami finansowymi oraz podnoszenie poziomu wiedzy finansowej w społeczeństwie.
Nasze cele statutowe
- bezpłatne poradnictwo prawne i obywatelskie dla konsumentów,
- edukacja finansowa i profilaktyka nadmiernego zadłużenia,
- reprezentowanie interesów konsumentów wobec instytucji finansowych i organów publicznych,
- działania rzecznicze na rzecz uczciwych i przejrzystych praktyk rynkowych.
Jak się finansujemy
Działalność fundacji finansowana jest z grantów, darowizn od osób prywatnych i firm niepowiązanych z sektorem finansowym oraz z pracy wolontariuszy (prawników, doradców, księgowych). Nie przyjmujemy środków od banków, firm pożyczkowych ani firm windykacyjnych. Doradcy współpracujący z fundacją otrzymują stałe wynagrodzenie, a nie prowizję od Twojej sprawy. Jeśli chcesz wesprzeć naszą działalność, sprawdź, jak przekazać darowiznę.
Dane rejestrowe
Fundacja Pomagamy Kredytobiorcom
Al. Jerozolimskie 89 lok. 43, 02-001 Warszawa
KRS 0001254531 · NIP 7011323383 · REGON 545299356
E-mail: e.zurawska@pomagamy-kredytobiorcom.org · tel. +48 733 353 013
Zarząd fundacji
Fundację reprezentuje każdy z członków Zarządu samodzielnie. Nadzór nad fundacją sprawuje Minister Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej. Fundacja współpracuje ze stałym gronem prawników oraz doradców.
Dokumenty i przejrzystość
Fundacja została wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego 16 lipca 2026 r. Aktualne dane można zweryfikować w wyszukiwarce KRS (numer 0001254531). Pobierz statut fundacji (PDF). Pierwsze sprawozdanie finansowe i merytoryczne opublikujemy po zamknięciu pierwszego roku obrotowego.
Nasze cele na najbliższe lata
Kierunki rozwoju, które wyznaczyliśmy sobie na najbliższe lata, aby budować lepszy systemu ochrony konsumentów w Polsce.
1 500
Konsumentów
Osób, którym chcemy udzielić bezpośredniej pomocy w sprawach kredytowych
100
Materiałów edukacyjnych
Poradniki, wzory pism i nagrania – dostępne bezpłatnie dla każdego
50 000
Osób przeszkolonych
Edukacja i profilaktyka – wyposażamy w wiedzę do obrony swoich praw
6
Miesięcy
Docelowy średni czas prowadzenia sprawy dzięki rozwojowi zespołu
85%+
Skuteczność
Docelowa skuteczność w sprawach prowadzonych na drodze pozasądowej
0 zł
Za konsultację
Konsultacje dla kredytobiorców pozostaną bezpłatne – telefonicznie lub w naszej siedzibie
Te cele osiągniemy razem
Każda sprawa, którą podejmiemy, każdy konsument, któremu pomożemy, przybliża nas do realizacji tych ambitnych założeń. Twoje wsparcie – jako beneficjenta naszej pomocy, darczyńcy czy wolontariusza – ma realny wpływ na to, ile osób uda nam się ochronić.
Masz pytania dotyczące swojego kredytu?
Roszczenia się przedawniają, dlatego warto sprawdzić swoją umowę odpowiednio wcześnie. Opisz sytuację w formularzu — bezpłatnie sprawdzimy, czy przysługuje Ci zwrot prowizji lub sankcja kredytu darmowego, i odpowiemy w ciągu 24 godzin w dni robocze.
Jak Działamy
Od pierwszego kontaktu do rozwiązania – Twoja droga z nami
Pierwszy Kontakt
24 godzinyCo się dzieje:
- • Wypełniasz formularz lub dzwonisz
- • W ciągu 24 godzin otrzymujesz odpowiedź od koordynatora
- • Umawiamy bezpłatną konsultację (telefoniczna lub osobista)
Cel: Zrozumieć, czy i jak możemy pomóc.
Analiza Sprawy
1-2 tygodnieCo się dzieje:
- • Prosisz bank o kopię umowy (pomożemy przygotować pismo)
- • Analizujemy dokumenty pod kątem prawnym
- • Przygotowujemy raport z analizy – jasno mówimy czy masz podstawy prawne, ile możesz odzyskać, jakie są opcje i szanse powodzenia
Cel: Pełna przejrzystość – żebyś mógł/-ła podjąć świadomą decyzję.
Działanie
3-18 miesięcyScenariusz A: Sprawa pozasądowa (SKD, zwrot prowizji)
- • Przygotowujemy pismo do banku
- • Monitorujemy odpowiedź (30-60 dni)
- • Jeśli bank odmawia → Rzecznik Finansowy
Scenariusz B: Sprawa sądowa
- • Kontaktujemy się z kancelarią prawną
- • Prawnik przygotowuje pozew i reprezentuje Cię w sądzie
- • Prowadzi sprawę do wyroku i egzekwuje wynik
Rozliczenie
Po zakończeniu sprawy:
- • Otrzymujesz pełne rozliczenie (co udało się osiągnąć)
- • Informujemy o następnych krokach (jeśli jakieś są)
- • Prosimy o feedback (anonimowa ankieta)
- • Pozostajemy w kontakcie
Cel: Upewnienie się, że wszystko jest dopięte na ostatni guzik.
Przykładowe scenariusze
Przykładowe scenariusze — jak wygląda to w praktyce
Powyższe scenariusze mają charakter poglądowy — ilustrują typowe sprawy, z którymi zwracają się do nas konsumenci, i nie przedstawiają danych konkretnych osób.
Dołącz do nas w budowaniu sprawiedliwego systemu finansowego
Możesz pomóc na 3 sposoby:
Poproś o pomoc
Jeśli jesteś konsumentem w trudnej sytuacji
Wesprzyj finansowo
Każda darowizna idzie na pomoc kolejnym osobom
Zostań wolontariuszem
Szukamy prawników, księgowych, specjalistów IT
Masz pytania? Porozmawiajmy
Bezpłatna rozmowa z naszym doradcą to pierwszy krok do odzyskania Twoich praw. Wypełnij formularz w mniej niż minutę – odezwiemy się do 24 godzin w dni robocze.
Wolisz zadzwonić?
+48 733 353 013
Poniedziałek – Piątek, 9:00 – 17:00
Napisz do nas email
e.zurawska@pomagamy-kredytobiorcom.org
Odpowiadamy w ciągu 24 godzin
Co się stanie dalej?
- 1. Otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zgłoszenia
- 2. W ciągu 24 h (w dni robocze) skontaktuje się z Tobą doradca
- 3. Umówicie bezpłatną rozmowę w dogodnym terminie