Polityka prywatności

Fundacja Pomagamy Kredytobiorcom Ostatnia aktualizacja: 4 sierpnia 2026 r.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Fundacja Pomagamy Kredytobiorcom z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 89 lok. 43, 02-001 Warszawa, wpisana do Rejestru Stowarzyszeń, Innych Organizacji Społecznych i Zawodowych, Fundacji oraz Samodzielnych Publicznych Zakładów Opieki Zdrowotnej Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001254531, NIP 7011323383, REGON 545299356 (dalej: „Fundacja”, „my” lub „Administrator”).

Kontakt z Administratorem:

E-mail: e.zurawska@pomagamy-kredytobiorcom.org
Adres korespondencyjny: Al. Jerozolimskie 89 lok. 43, 02-001 Warszawa
Telefon: +48 733 353 013

2. Inspektor Ochrony Danych

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych. Kontakt pisemnie na adres siedziby Fundacji z dopiskiem „IOD”.

3. Jakie dane zbieramy i w jakim celu

3.1. Formularz kontaktowy i zgłoszeniowy

Gdy wypełniasz formularz na naszej stronie lub kontaktujesz się z nami, zbieramy:

imię i nazwisko,
adres e-mail,
numer telefonu (opcjonalnie),
opis sytuacji finansowej/kredytowej.

Cel przetwarzania: udzielenie bezpłatnej pomocy i doradztwa w zakresie praw konsumenckich, kontakt zwrotny, ocena Twojej sytuacji prawnej.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (Twoja zgoda) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na realizacji celów statutowych Fundacji).

3.2. Obsługa sprawy (SKD, zwrot prowizji, pomoc zadłużonym)

Jeśli zdecydujesz się na skorzystanie z naszej pomocy, możemy dodatkowo przetwarzać:

dane identyfikacyjne (PESEL, numer dowodu osobistego),
dane dotyczące umów kredytowych (numer umowy, nazwa banku/instytucji, kwota kredytu, okres kredytowania),
dokumentację finansową niezbędną do prowadzenia sprawy,
korespondencję z bankami i instytucjami finansowymi.

Cel przetwarzania: realizacja usług statutowych Fundacji, dochodzenie roszczeń w Twoim imieniu, prowadzenie korespondencji z instytucjami finansowymi.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (Twoja zgoda), art. 6 ust. 1 lit. b) RODO (wykonanie umowy/porozumienia o udzieleniu pomocy) oraz art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes).

3.3. Newsletter i komunikacja marketingowa

Jeśli zapiszesz się na nasz newsletter, przetwarzamy:

adres e-mail,
imię (opcjonalnie).

Cel przetwarzania: wysyłka informacji o prawach konsumenckich, poradników, aktualności prawnych.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO (Twoja zgoda). Zgodę możesz wycofać w dowolnym momencie.

3.4. Dane zbierane automatycznie

Podczas korzystania z naszej strony internetowej automatycznie zbieramy:

adres IP,
typ i wersję przeglądarki,
system operacyjny,
datę i godzinę odwiedzin,
odwiedzane podstrony,
źródło wejścia na stronę.

Cel przetwarzania: zapewnienie prawidłowego działania strony, analiza statystyczna, poprawa jakości usług, zapewnienie bezpieczeństwa.

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora).

4. Pliki cookies (ciasteczka)

4.1. Czym są pliki cookies

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony.

4.2. Rodzaje cookies, których używamy

Niezbędne (techniczne) — zapewniają prawidłowe działanie strony, obsługę formularzy, sesji logowania. Nie wymagają zgody.

Analityczne — pomagają nam zrozumieć, jak odwiedzający korzystają ze strony (np. Google Analytics). Zbierają anonimowe dane statystyczne. Wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą.

Funkcjonalne — zapamiętują Twoje preferencje (np. język, region). Wykorzystywane wyłącznie za Twoją zgodą.

4.3. Zarządzanie cookies

Przy pierwszej wizycie na stronie wyświetlamy baner informujący o plikach cookies. Możesz zaakceptować lub odrzucić opcjonalne pliki cookies. W każdej chwili możesz zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce lub za pomocą panelu preferencji na naszej stronie.

Instrukcje zarządzania cookies w popularnych przeglądarkach:

5. Komu udostępniamy Twoje dane

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane wyłącznie:

prawnikom i doradcom współpracującym z Fundacją w zakresie prowadzenia Twojej sprawy,
instytucjom finansowym (bankom, firmom pożyczkowym) w ramach dochodzenia Twoich roszczeń, wyłącznie za Twoją zgodą,
organom publicznym (sądy, Rzecznik Finansowy, UOKiK) w przypadku konieczności prowadzenia postępowań,
dostawcom usług IT zapewniającym hosting, utrzymanie strony i systemy e-mail (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych),
dostawcom narzędzi analitycznych (np. Google Analytics) w zakresie anonimowych danych statystycznych.

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych osobom trzecim. Nie udostępniamy ich w celach marketingowych podmiotom zewnętrznym.

6. Przekazywanie danych poza EOG

W związku z korzystaniem z usług dostawców technologicznych (np. Google LLC) Twoje dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy. W takim przypadku transfer danych odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony danych.

7. Jak długo przechowujemy Twoje dane

Rodzaj danych	Okres przechowywania
Dane z formularza kontaktowego	Do 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że sprawa jest w toku
Dane związane z prowadzoną sprawą	Przez czas trwania sprawy oraz 6 lat po jej zakończeniu (okres przedawnienia roszczeń cywilnych)
Dane z newslettera	Do momentu wycofania zgody
Dane analityczne (cookies)	Zgodnie z okresem ważności danego pliku cookie, maksymalnie 26 miesięcy
Dane księgowe i rozliczeniowe	5 lat od końca roku obrotowego, w którym dokonano rozliczenia

8. Twoje prawa

Na podstawie RODO przysługują Ci następujące prawa:

Prawo dostępu — masz prawo uzyskać potwierdzenie, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz otrzymać ich kopię.

Prawo do sprostowania — możesz żądać poprawienia nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych.

Prawo do usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”) — możesz żądać usunięcia swoich danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, lub gdy wycofasz zgodę.

Prawo do ograniczenia przetwarzania — możesz żądać ograniczenia przetwarzania danych w określonych sytuacjach przewidzianych przez RODO.

Prawo do przenoszenia danych — masz prawo otrzymać swoje dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie nadającym się do odczytu maszynowego.

Prawo do sprzeciwu — możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

Prawo do wycofania zgody — w przypadku przetwarzania opartego na zgodzie, możesz ją wycofać w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed wycofaniem.

Aby skorzystać z powyższych praw, skontaktuj się z nami: e.zurawska@pomagamy-kredytobiorcom.org lub pisemnie na adres siedziby Fundacji. Odpowiemy na Twoje żądanie w ciągu 30 dni.

9. Prawo do skargi

Jeśli uważasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do organu nadzorczego:

Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa www.uodo.gov.pl

10. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem lub ujawnieniem, w tym:

szyfrowanie transmisji danych (SSL/TLS),
regularne aktualizacje oprogramowania,
ograniczenie dostępu do danych wyłącznie dla upoważnionych osób,
szkolenia personelu i wolontariuszy z zakresu ochrony danych.

11. Osadzone treści z innych witryn

Artykuły i strony w naszej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy z YouTube, mapy Google, widgety mediów społecznościowych). Osadzone treści z innych witryn zachowują się tak, jakby odwiedzający bezpośrednio odwiedził daną witrynę. Witryny te mogą zbierać dane o Tobie, używać plików cookies i monitorować Twoje interakcje z osadzonym materiałem.

12. Zmiany w Polityce Prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności. O istotnych zmianach poinformujemy poprzez komunikat na stronie internetowej. Zalecamy regularne zapoznawanie się z treścią Polityki Prywatności.

13. Kontakt

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych możesz skontaktować się z nami:

E-mail: e.zurawska@pomagamy-kredytobiorcom.org
Telefon: +48 733 353 013
Adres: Fundacja Pomagamy Kredytobiorcom, Al. Jerozolimskie 89 lok. 43, 02-001 Warszawa

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia 4 sierpnia 2026 r.